Q&A

FABOGNIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

商品に関するご質問やその他お問い合わせ等ございましたら、ページ最下部のお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Q1 サイズの選び方について
A1 ご検討いただいている各商品ページのサイズ表をご確認下さい。商品によってサイズが異なる場合がございます。
サイズ選びの注意事項・ヌードサイズの測り方についてはこちらをご確認下さい。
Q2 商品はいつ届きますか?
A2 商品はご注文より1-3営業日での発送となります。
Q3 配送料について
A3 全国一律350円(クリックポスト)又は880円〜(宅配便)よりご選択いただけます。
※宅配便の場合はエリアによって配送料が異なります。
※クリックポストは、A4厚さ3cmを超える商品は対応不可となります。大体商品3-4点までご利用いただけますが、サイズや商品の厚みによってはそれ以下となります。
配送に関する詳細はこちらをご確認下さい。
Q4 返品・交換について
A4 お客様都合(色/サイズ/数量の注文間違い、サイズが合わない、イメージ違い等)によるご返品・ご交換はお断りしております。
商品の初期不良があった場合、お手元に届いた商品が注文内容と異なる場合は返品・交換対応させていただきます。その際はお手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
返品・交換に関する詳細はこちらをご確認下さい。
Q5 メールが届きません
A5 メールが届いていないお客様は下記をご確認ください。
①迷惑メールフォルダに自動振り分けされていないか
②ドメイン指定をしていないか
ドメイン指定をされている方は、お客様のメール受信設定をご確認ください。
指定ドメイン:info@fabogni.jp
上記原因が解決済みの上でメールが受信できない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q6 納品書の発行について
A6 環境に配慮したペーパーレス化のため、納品書の発行を廃止させていただいております。注文詳細は注文メールをご確認下さい。
納品書をご希望の方はご注文の際に備考欄に「納品書希望」とご記載下さい。
Q7 領収書の発行について
A7 領収書をご希望の方はご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご記載下さい。
Q8 ギフトラッピングについて
A8 ギフトラッピング対応は現在行っておりません。期間的に行う場合は当サイト及びSNSにてご案内させていただきます。

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